El sector bancario aseguró que 533 oficinas de atención al público resultaron con daños estructurales en el país, después del terremoto de magnitud 7,4 del lunes 10 de agosto.

Según Asobancaria, están trabajando para restablecer la atención, aunque destacó que los canales digitales están operando al 100%.

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"Actualmente las entidades se encuentran trabajando para restablecer la atención en las 533 oficinas afectadas (4% del total nacional y 34% de las de Caldas, Chocó, Quindío, Risaralda y Valle del Cauca). En cualquier caso, todos los clientes cuentan hoy con un canal de comunicación con su banco", resaltó Jonathan Malagón, presidente de Asobancaria.

Malagón apuntó que cada banco, según su autonomía, contemplará acciones como atención prioritaria a los clientes de las zonas afectadas, con trámites simplificados y evaluación individual de cada caso.

Asimismo, alivios que podrían incluir periodos de gracia de hasta 12 meses en los casos de mayor afectación, redefinición de plazos y condiciones, y tratamientos especiales en materia de intereses, protección del historial crediticio y suspensión temporal de las gestiones de cobro jurídico y prejurídico a los deudores damnificados.

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Estas medidas podrían beneficiar a un potencial de 2,8 millones de usuarios en las zonas impactadas. Los alivios concretos y los canales para solicitarlos serán definidos e informados por cada entidad.